【営業時間】
当ショップはオンラインショップです。ご注文は年中無休でお受けしております。
【お問い合わせ】
メニューの「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせください。メールにてご返信いたします。
【ご利用方法】
・商品ページには、納期や送料などの注意事項が記載されています。ご了解いただいたうえで「お買い物カゴに追加」してください。
・各商品に設定された計算方法にて送料（各種手数料込み）を頂戴いたします。お買い物カゴを確認して送料を確認してください。
・「購入手続きに進む」画面で、お客さまの氏名、ご送付先（請求先）、ご連絡先（メールアドレス）を正しく入力してください。※送付先を間違えますと荷物が届きません。※メールアドレスを間違えますと確認メールが届きません。あらかじめアカウントを登録しておくと、履歴確認や次回のお買い物で入力する手間が省けます。
・お支払いはクレジットカードをご利用ください。当ショップは、安全性に優れたStripeの決済システムを利用しております。
・支払い完了後、商品を発送いたします。発送連絡をメールいたしますので「charanest.info＠prizenavi.com」からのメールを受信できるようにしてください。
・ご利用、まことにありがとうございます！商品のご到着をおまちください！
【メールでのお問い合わせについて】
●当店からの連絡は、charanest.info＠prizenavi.comよりメール発信いたします。
お客様のメールサービスをご確認いただき、＠prizenavi.comメールが受信できるようにご設定ください。
当店からのメール連絡、SMS確認が届かない場合、ご注文をキャンセルさせていただくこともありますので、誠にお手数ですが、あらかじめご承知おきをお願いいたします。
商品のご注文につきまして
【予約商品のご注文】
商品名に「予約」のある商品は、予約商品となります。
予約商品は、商品が入荷されてから発送いたします。入荷するまでは発送できませんのでご承知願います。発売延期、入荷遅延が理由のキャンセルについてはご容赦ください。
【予約商品の発売延期等について】
予約商品は、業者様やメーカー様の都合により、入荷時期が変更・延期されることがあります。また、まれに発売自体が中止となることもございます。あらかじめご了承ください。ショップが把握する最新の情報は商品の販売ページに反映するよう努めますが、予約商品の発売時期が大きく変更される場合などは当店からメールにてご連絡いたします。
【予約商品の販売中止等の場合】
ごくまれに、生産中止や数量不足等で入荷ができなくなる場合があります。商品確保に最善を尽くしますが、どうしても商品を提供できない場合には、メールにてご連絡のうえ、ご注文のキャンセル、返金等のご対応をさせていただきます。
予約商品の特性として、あらかじめご了承のうえ、ご注文をお願いします。
【カプセルトイ・トレーディング商品について】
当ショップとしても中身の個数がわからない商品となります。ご予約は「仮予約」として受け付けます。
メーカー都合により、個数不足や内容の比率変更の場合がございます。どうしても商品をご提供できない場合には、メールにてご連絡のうえ、ご注文のキャンセル、返金等のご対応をさせていただきます。
また、段階的に入荷できる場合は、ご注文の早い方から発送いたします。予約商品の特性として、あらかじめご了承のうえ、ご注文いただけますようお願いします。
【カプセル商品ついて】
商品は全て新品ですが、カプセルは付きません。付属のミニブック（説明書）は全数付属しますが、玩具の特性上、当初より折れ及びシワがある場合がございます。
【ギフト包装について】
当店ではギフトラッピング、プレゼント包装などのサービスはおこなっておりません。
【在庫表示について】
システム上の不具合により、在庫が無いのにも関わらず注文を受け付けてしまう場合がございます。その場合は、誠に申し訳ありませんが、事情をご説明のうえ、ご注文をキャンセルさせていただきますので、何卒ご容赦ください。
【購入数量の制限について】
一部商品にご注文可能な数量に制限を設ける場合がございます。
複数アカウントの作成や複数の発送先を使用して、意図的に購入数量制限を超えてご注文されようとしたと当店が判断した場合、無効とする場合がありますことをあらかじめご了承ください。
【配送について】
【送料・お届けについて】
商品ごと、個数ごとに送料・配送方法を設定しておりますので、商品ページでご確認ください。
誠に恐れ入りますが海外への発送はお受けしておりません。
We don’t ship internationally.
【注文キャンセルについて】
お客様都合によるキャンセルは承っておりません。キャンセルはできないことをあらかじめご了承のうえご注文くださいますようお願いします。
【お支払いについて】
こちらをご確認ください。
（今後の導入を検討中）【支払方法の指定につきまして】
商品名に【前入金 銀行振込のみ】と記載されている場合などは、銀行振込でのお取引をお願いしている商品となります。該当する商品をご注文された場合は、こちらからメールにてご連絡をさせていただきますので、大変お手数をおかけしますが、ご対応のほどお願いいたします。
同様に、商品名に記載がなくても、大量・高額な注文などの場合は、こちらよりご確認のメールを差し上げる場合がございますので、なにとぞご協力をお願いいたします。
【その他のお問い合わせ】
このご利用案内に記載のない内容や、個別の注文内容等についてのお問い合わせは、メニューのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
