お支払いについて
当ショップでのお買い物は、クレジットカードのみ対応しております。
可能なお支払い方法の詳細につきましては、お支払画面をご覧ください。
※お客さまと異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、領収書の発行はいたしませんので、お使いのクレジットカードの利用控にてご確認ください。納品書は同封いたします。
【銀行振込・コンビニ決済につきまして】
※対応に向けて準備中です。クレジットカードをご利用くださいませ。
同梱・発送・送料について
■同梱可能な商品については、商品の種類、個数に応じて送料が自動計算されます。お買い物カゴをご確認ください。
同梱（同時発送可能な注文）について
・販売中の商品のみご注文→同梱（同時注文）可能です。
・入荷予定月が同じ予約商品→同梱（同時注文）可能です。
・発売が延期となった場合は、先に発売となった商品を一旦取置きの上、
商品がそろった段階で同梱発送させて頂きます。
別送に変更させていただくことも可能ですので、ご希望の際にはご連絡ください。
同梱不可（同時注文できない注文）について
・入荷予定月が異なる予約商品→同梱（同時注文）できません。別注文をお願いします。
・予約商品と販売中の商品を混ぜて注文→同梱（同時注文）できません。別注文をお願いします。
同梱（同時注文）できない注文の場合、キャンセルする場合もございますのでご了承ください。
■同梱（同時注文）できない例
・入荷予定月が異なる予約商品
例)2月予約と3月予約の商品→同梱（同時注文）できません。分けて注文をお願いします。
・販売中の商品と予約商品
例)販売中の商品と予約商品 →同梱（同時注文）できません。分けて注文をお願いします。
必ずご確認のうえでのご注文をお願いいたします。
発送について
・販売中の商品
決済完了確認後「１～５営業日」程度で発送いたします。
・予約商品
すべての商品を入荷した後に発送いたします。
入荷後、「１～５営業日」程度で発送いたします。
※取引先様やメーカー様のやむを得ない理由により、入荷予定が遅れることがあります。あらかじめご了承ください。
送料について
・お買い物カゴの中の商品の種類と個数（商品代金）に応じて送料を計算しております。
送料は、梱包材料、梱包費用、手数料などを含んだ額として設定しております。
発送方法について
当ストアにて発送方法を選択させていただきます。
使用する発送方法は主に以下の通りです。
日本郵便：ゆうパック、クリックポスト便、定形外郵便、ゆうパケットプラス便
ご指定はできませんのでご了承ください。
追跡番号について
お問い合わせ番号、追跡番号のご連絡を希望される方は、商品購入時に備考欄にお書きください。なお、普通郵便を使用する配送には追跡番号がございませんのでご了承ください。
配送トラブルについて
■配送商品が返送された場合の対応について
長期不在、受け取り拒否、お届け先不明（転居含む）など、当ストアの責に問わない商品返送については、往復送料の実費をご請求致します。
※万が一、お支払いいただけない場合は誠に不本意ながら当ストアの被った損害（送料、人件費、梱包資材、諸費用）を内容証明・法的手段により損害賠償請求させて頂きます。
■商品が届かない場合
当ショップは発送の際、注文時にご登録いただいたメールアドレスへ発送のご連絡を致します。発送のご連絡後、10日以上経過しても商品が到着しない場合は、登録した配送先のご確認、郵便受け投函や不在届などが無いかご確認のうえ、ショップまでご連絡ください。当ショップの発送記録を確認し、日本郵便と連携して対応いたします。
なお、発送手続き後、20日以上ご連絡が無い場合は、配送が完了したものとして、以後の対応はいたしかねますので、ご理解のほどお願いします。
■到着までの日数
当ストアからの発送後、お届け先への配達までにかかる日数の目安は【郵便局HP】よりご確認くだささい。
キャンセル・返品（返金・交換）ついて
■取引成立後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。また、当ショップの責によらない納期の遅れによるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承のうえ、よく確認してご注文くださいますようお願いします。また、お客さま都合による返品・交換・返金等のご希望にも対応できませんので、あらかじめご了承ください。
当ショップの責任による誤発送、破損について
返送時のご連絡
商品をご返送いただく前に下記条件をご確認のうえ「到着後7日以内」にご連絡ください。
（7日以内にご連絡いただけない場合は、対応ができかねますので、商品到着後、すぐに内容をご確認いただきますようお願いいたします。）
ご注文と異なる商品の到着、商品の過不足の場合
ご注文と異なる商品が届いた場合や、商品が過剰または不足していた場合は、メールまたは問い合わせフォームより、ご注文番号、誤って届いてしまった商品内容の詳細を、写真とともにご連絡をお願いします。当店より正しい商品・不足分の商品の再配送予定や、過剰商品・ご注文と異なる商品の返品方法をご連絡させていただきます。
※万一、代品がご用意できない場合は、返品後にご返金にて対応させていただきます。
商品が破損していた場合
ご注文商品が破損して届いた場合は、お手数ですが、メールまたは問い合わせフォームより、ご注文番号と破損個所のお写真、詳細をご連絡ください（※製造不良の場合がございますので、未使用・未開封の状態でご連絡下さい）。当店より補償の可否判断をいたしまして、代替品のご案内や、破損商品の返品方法をご連絡いたします。
※万一、代品がご用意できない場合は、返品後に返金にて対応させていただきます。
配送が原因の破損の場合
配送の外装に穴やへこみ等があり、中の商品にも損傷がある場合など、配送時の不備が原因の商品破損の場合、配送会社より補償が受けられる場合がございます。お手数ですが、まずは配送会社へ「配送中の破損により商品も破損している」とのご連絡をお願いします。
加えまして、以下内容を記載して、当店にご連絡をお願いします。
・「輸送箱と商品破損の報告」
・配送会社への連絡状況
・注文番号
・荷物お問い合わせ番号
・配送用外装、商品、それぞれの破損状況詳細、写真など。
当店でもサポートさせていただきます。
■商品状態に関する注意事項
※パッケージの軽微な傷やへこみは、商品の製造時や、入荷に伴うものなど避けられない性質のものは、交換対応できないこともあります。あらかじめご了承ください。
※工場生産時の梱包のやり直しや、商品輸入時の税関職員による検査、メーカー担当者による日本国内での最終検品の際などに生じる新品商品の開封跡がごくまれにあります。これらは、メーカー定義の商品の仕様内でございますので、あらかじめご了承ください。
■製造時の初期不良に関する注意事項
商品そのものに初期不良、製造不良があると思われる場合は、お手数ですがお客さまから商品パッケージなどに記載されたメーカーサポート窓口への直接のご相談をおすすめしております。
理由としましては、不良の箇所が、メーカーが初期不良と認めるものか、商品仕様か、当店では判断できず対応できないためです。（当店がメーカーとの間で対応することで、かえってご希望の交換対応等に時間がかかるケースが多いためとなります。）
※商品にメーカーサポート窓口の記載が見当たらない、窓口に連絡できない、回答がない、回答に納得がいかない、当ショップの見解を聞きたいなどの理由で、メーカーサポートではなく、当店対応を希望される場合は、お手数ですが以下内容を記載して、当店にご連絡ください。
・注文番号
・不良のある商品の商品名
・商品の不良箇所の詳細状態（写真）、メーカーとのやり取りなど
■返送送料と諸手数料について
当ストアの責による誤送、破損交換による返送送料や決済手数料は、当店が負担いたします。
お客さま都合による返送、返金の場合は、送料、決済手数料はお客さまのご負担となります。
その際の送料・決済手数料は、当ストアの設定送料、配送業者（日本郵便）の配送料金、決済代行業者（stripe）の定める決済手数料（3.96％）の実費とさせていただきます。
■その他のお問い合わせ
当ご利用案内に記載のない内容や、個別の注文内容等についてのお問い合わせは、下記リンク先のページのお問い合わせフォームより、ご連絡をお願いします。
【 お問い合せ 】
